Quatre étapes claires

Strikerroomz Casino : le contrôle KYC en quatre pièces

Vous demandez votre premier retrait : la licence impose cette vérification, que nous bouclons en 21 heures en moyenne.

Lancer la vérification

Licence OGL/2005/3191/659 depuis 2005, audité par eCOGRA et Gaming Laboratories International

Avant d'envoyer

Gardez ces six repères en tête

Chez Strikerroomz Casino, chaque étape du contrôle tient en une ligne, sans jargon.

Qui contrôle

Strikerroomz Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/3191/659

Délai moyen

21 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Le déroulé

Envoyez des copies nettes du premier coup

La crainte du document refusé pour un détail se règle avant l'envoi, pas après.

Plat plutôt qu'incliné

Vous photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet, les quatre coins visibles et le texte lisible ; une lueur suffit à faire recommencer.

Votre adresse lisible

Vous envoyez un justificatif de domicile récent et à votre nom, où l'adresse complète se lit sans zoom ; les documents au nom d'un proche sont écartés.

Visible plutôt que masqué

Vous joignez une preuve de paiement si le service le demande ; le montant, la date et l'émetteur du virement doivent apparaître, sans masquage de l'essentiel.

Pendant l'attente

Une fois tout reçu, le service vérifie les pièces et le dossier avance vers 21 heures en moyenne ; vous n'avez rien à relancer pendant ce délai.

Quatre cas nets

Préparez des copies lisibles

Au moment de photographier vos pièces, cette liste vous évite le second envoi.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeQui vous êtes

Doit montrerPhoto, nom, date de naissance, coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeOù vous vivez

Doit montrerAdresse complète, date récente, nom identique

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeL'origine des fonds

Doit montrerMontant, date, émetteur, sans masquage

À votre premier retrait

Les moments où la vérification arrive

Ce bloc explique à quel moment précis le casino demande vos pièces et ce qu'il attend de vous.

Votre premier retrait

Premier retrait : l'argent doit repartir vers un titulaire identifié. Le casino réclame alors votre pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Nouveau moyen de paiement

Changer de moyen de paiement oblige le casino à revérifier que le compte bancaire ou la carte vous appartient bien.

Montant inhabituel, que faire ?

Un mouvement qui sort de votre usage habituel demande un justificatif de paiement, pour relier les fonds à leur origine.

Quel âge avez-vous ?

Le casino vérifie que vous avez 18 ans ou plus, à l'inscription comme plus tard, avec une pièce d'identité lisible.

Démontrez l'origine de vos fonds

Strikerroomz Casino détient la licence OGL/2005/3191/659 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, qui l'oblige à suivre l'origine de l'argent. Cette demande est un contrôle de routine contre le blanchiment, jamais une accusation portée contre vous.

Selon votre situation, le casino peut réclamer un ou plusieurs de ces documents.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire de plusieurs mois
Contrat de travail ou statut d'entreprise
Justificatif de vente ou d'héritage

Pourquoi votre pièce revient-elle ?

Document partiellement masqué. Un coin coupé ou un reflet cache une zone utile : le casino ne peut pas authentifier la pièce, donc il la refuse. Reprenez la photo à plat, sans ombre Cadrez les quatre bords de la pièce

Alignez vos informations. Le nom, la date de naissance ou l'adresse diffèrent de ceux de votre profil : la pièce contredit le compte. Mettez à jour votre profil avant d'envoyer Joignez un justificatif au nom exact

Vous avez recadré la photo. Toute retouche, même pour éclaircir, fait douter de l'authenticité du fichier et entraîne un nouveau contrôle. Envoyez le fichier d'origine, sans filtre Photographiez la pièce telle quelle

Doutes levés

Les questions du contrôle d'identité

La crainte la plus fréquente : que le contrôle retarde le retrait, ou qu'il soit refusé.

Mon nom ne correspond plus à ma pièce d'identité, que faire ?+

Faites parvenir une pièce d'identité au nom actuel et prévenez le service vérification du changement. Son adresse, [email protected], permet de joindre l'équipe sans passer par le chat. La concordance entre le compte et la pièce est alors revue avant validation.

Quel délai prévoir pour obtenir la validation ?+

Comptez 21 heures, le délai habituel de traitement chez Strikerroomz Casino. Il court à partir d'un dossier complet, pas de l'envoi d'une seule image. Une pièce nette et lisible raccourcit ce passage.

Mes pièces d'identité sont-elles protégées sur le site ?+

Oui : les fichiers passent par un chiffrement TLS 1.3 et ne servent qu'au contrôle du compte. L'équipe vérification y accède pour comparer les informations, rien de plus. Une question sur ce point se pose à [email protected].

Une photo prise avec mon mobile suffit-elle ?+

Oui, une photo prise avec le téléphone convient, à condition que tout le document soit dans le cadre et net. Évitez le flash et les reflets, qui rendent les caractères illisibles. L'envoi se fait depuis l'espace compte, sans passer par un autre canal.

À quel moment le casino demande-t-il les documents ?+

Le contrôle intervient au plus tard avant le premier retrait, et le casino peut le lancer plus tôt, dès l'inscription ou lors du premier dépôt. Mieux vaut donc réunir les pièces en amont, sans attendre qu'un retrait soit en attente.

Mon justificatif a été refusé : que dois-je corriger ?+

Un refus vient presque toujours d'une photo floue, coupée ou masquée. Renvoyez la même pièce, entière et lisible, puis suivez l'état du dossier depuis votre compte. Un e-mail à [email protected] vous dit ce qui manque.